推銷電話接不完？減少電話行銷騷擾的 7 個實用方法

午休剛闔眼、會議開到一半，手機響起，接起來卻是「您好，我們這邊有一個低利率信貸方案……」。推銷電話不一定違法，但頻繁打擾確實讓人困擾。好消息是，只要掌握幾個方法，就能明顯減少這類來電。本文整理推銷電話從哪裡來、怎麼拒絕最有效，以及哪些「推銷」其實是詐騙的前奏。

推銷電話為什麼會找上你？

多數推銷電話並不是隨機亂撥，而是業者手上已經有你的聯絡資料。常見來源包括：

• 你曾同意的行銷條款：申辦信用卡、電信門號、會員卡或網購帳號時，條款中常附帶「同意將資料用於行銷」的勾選項目。
• 關係企業共同行銷：部分集團在取得同意的範圍內，會在旗下銀行、保險、證券等公司之間共同推廣商品。
• 抽獎、問卷、展覽登記：留下姓名電話換贈品，資料可能被用於後續推銷。
• 名單買賣或個資外洩：來路不明的名單最難追查，也最容易混入詐騙。

先了解來源，才能對症下藥。如果你懷疑資料是外洩出去的，可以參考〈個資外洩為什麼一直接到陌生電話〉。

方法一：明確拒絕，並要求停止使用你的個資行銷

很多人接到推銷電話時習慣說「我再考慮看看」或直接掛斷，結果下個月又被打一次。比較有效的做法是清楚表達立場：

「我沒有需要，請把我的電話從你們的行銷名單移除，之後不要再用我的資料做行銷。」

依《個人資料保護法》的規定，民間業者利用個資進行行銷時，當事人表示拒絕接受行銷，業者就應停止利用其個資行銷。通話時可以順便詢問對方的公司名稱與資料取得來源，並記下來電時間。若同一家業者在你明確拒絕後仍持續來電，你就有具體紀錄可以向業者客服或主管機關反映。

方法二：回頭檢查曾經同意的行銷授權

銀行、電信、保險與大型會員制業者，通常都有取消行銷同意的管道，可能位於網路銀行或官方 App 的「個人設定」「隱私設定」，也可以撥打官方客服辦理。依各業者系統不同，選單名稱可能略有差異。建議一次盤點以下對象：

1. 往來的銀行與信用卡發卡機構
2. 目前使用的電信業者
3. 保險公司與證券商
4. 常用的網購平台、量販店與加油站會員

方法三：善用手機內建的封鎖與過濾功能

同一個號碼反覆來電時，最直接的方式就是封鎖。iPhone 與 Android 手機都能封鎖單一號碼，也能開啟過濾未知來電或疑似騷擾電話的功能，步驟可參考iPhone 封鎖來電教學與Android 封鎖來電教學。

方法四：先查號碼，再決定要不要接

看到陌生號碼時，可以先到手機號碼查詢輸入號碼，看看其他使用者是否回報過「推銷」「貸款」「保險」等標記。如果已經有多人回報為推銷，就不必浪費時間接聽；如果完全查無資料，也可以讓電話轉入語音信箱，真正有事的人通常會留言或改傳簡訊。

方法五：主動回報，幫其他人一起過濾

你接到的推銷電話，很可能也正在打給其他人。接聽後花幾十秒回報號碼類型與通話內容，就能讓後面查詢的人少接一通。回報方式請見如何回報可疑號碼。回報時請描述事實，例如「推銷信用貸款，拒絕後仍再次來電」，避免填寫對方或自己的個人資料。

方法六：減少在外留下電話的機會

• 填寫抽獎、問卷前，先看清楚資料用途，以及是否會提供給第三方。
• 非必要的勾選項目，例如「同意接收行銷訊息」，可以不勾。
• 社群平台的個人檔案不要公開手機號碼。
• 宅配單、包裹單丟棄前，先把姓名與電話塗銷或撕碎。

方法七：分辨「假推銷、真詐騙」

有些來電表面上是推銷，實際上是詐騙。遇到以下說法要特別小心：

重點整理

• 推銷電話多半來自你曾同意的行銷條款或外流名單，先找出源頭。
• 明確說出「請停止使用我的資料行銷」，比單純掛斷更有效。
• 定期檢查銀行、電信、會員的行銷同意設定。
• 善用封鎖、靜音未知來電與號碼查詢，減少被打擾的次數。
• 一旦涉及匯款、驗證碼或下載 App，就當作詐騙處理，撥打 165 查證。