號碼資料

台灣緊急與公共服務電話

常用的緊急、反詐騙與公共服務專線整理。遇到危險請優先撥打 110 或 119。

緊急求助

110
警察局報案
遇到犯罪、交通事故、緊急危難時撥打。
119
消防局
火災、緊急救護、救難時撥打。
112
行動電話國際緊急號碼
手機在收訊不佳時可嘗試撥打,依語音指示轉接 110 或 119。
113
保護專線
家庭暴力、性侵害、性騷擾及兒少保護通報與諮詢。

防詐騙與消費

165
反詐騙諮詢專線
懷疑接到詐騙電話、簡訊或已受騙時查證與求助。
1950
消費者服務專線
消費爭議申訴與諮詢。

生活與政府服務

1999
市民服務熱線
各縣市政府市政諮詢、陳情與通報(各縣市服務內容不同)。
1957
福利諮詢專線
社會福利相關諮詢。
1966
長照專線
長期照顧服務申請與諮詢。
1955
勞工諮詢申訴專線
外籍勞工諮詢與申訴。
1922
防疫專線
傳染病與防疫相關諮詢。
1968
高速公路路況
國道路況與服務諮詢。
1911
台灣電力公司客服
停電、電費與用電服務。
1910
台灣自來水公司客服
停水、水費與用水服務。

心理支持

1925
安心專線
24 小時心理諮詢與自殺防治。
1995
生命線
心理困擾、情緒支持協談。
1980
張老師專線
心理輔導與生活困擾諮詢。

電信服務

104
市話查號台
查詢市內電話號碼(中華電信)。
117
報時台
查詢標準時間(中華電信)。

詐騙集團常假冒公務機關或專線名義來電。正牌的檢警、法院不會用電話要求轉帳、監管帳戶。有疑慮請自行撥打官方號碼查證,詳見假冒檢警詐騙手法解析。

號碼與服務內容可能調整,請以各主管機關公告為準。

常見問題

手機沒有 SIM 卡可以撥 112 嗎?
依各國規範與手機狀況不同,一般可嘗試撥打 112 緊急號碼,但仍建議以 110、119 為主要求助管道。
接到自稱 165 的來電是真的嗎?
165 是讓民眾主動撥打的諮詢專線。若有人用其他號碼自稱 165 要求轉帳或提供帳戶,請立即掛斷並自行撥打 165 查證。
這些號碼撥打要收費嗎?
110、119、112、113 等緊急電話免費;其他專線的通話費用依各機關與電信業者規定。